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标杆员工|陆威花木兰,“横扫千军”不怕难——叶彩云

标杆员工|陆威花木兰,“横扫千军”不怕难——叶彩云

  • 分类:企业新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2022-03-28
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【概要描述】叶彩云在公司的近十年里,早就已经从一个一无所知的销售小白,一跃成为团队里的销售标杆,她在职场上实现了完美的蜕变。在思想上更加主动进取,不断进步成长。她爱岗敬业,成绩卓越,忠诚信任企业,于2019年底被晋升为销售部总监。

标杆员工|陆威花木兰,“横扫千军”不怕难——叶彩云

【概要描述】叶彩云在公司的近十年里,早就已经从一个一无所知的销售小白,一跃成为团队里的销售标杆,她在职场上实现了完美的蜕变。在思想上更加主动进取,不断进步成长。她爱岗敬业,成绩卓越,忠诚信任企业,于2019年底被晋升为销售部总监。

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罗马不是一天建成的,乐山大佛是一刀一刀雕刻的。一个人的成功离不开坚持不懈的努力,和持之以恒的奋斗。

题 记

提到她,同事们都忍不住要赞叹一句:她真厉害!是的,谁说女子不如男,这位性格豪爽、聪明能干的新圩妹子,乃是陆威销售团队中的“女将军花木兰“——叶彩云!

 

 10年前刚毕业没多久,叶彩云就进入陆威,成为一名外贸业务员,长期奔波于各大项目间,收集客户信息、筛选优质客户、拜访接待客户、亲近客户、耐心服务、报价谈判、下单跟踪、报关出口、售后处理等等为客户一条龙服务。晋升管理层后,她说:“业务无小事,管理、业务两手抓”。坚持精益求精,对工作流程、质量、成果严格把控、不断完善、反复精进,与公司各部门携手并进、攻坚克难、业务创新。力争打造客户眼中专业、高品质的营销团队,可谓上得了厅堂,下得了现场。

 

榜样の力量

每天进步一点点,距离理想近一点

对于每位从事销售的同事来说,最关心的莫过于,在销售行业这个修罗场上,怎么一飞冲天,一鸣惊人,成为职场精英。销售没有捷径,除了悟性,就是勤奋!用卖油翁的话说:没有绝招,熟能生巧罢了! 

初变

 

=初涉江湖=

如何从一名初出茅庐、踌躇满志的懵懂青年向职场精英的“完美蜕变”?如何从 “深居象牙塔”到驰骋职场“笑傲江湖”的呢?

这一步说起来简单,做起来不可谓不艰难,这不仅是一种角色和身份转变,更是一种“心理断奶”的艰难历程。要成为一名合格且优秀的销售人员,需要比别人付出更多。

会见俄罗斯客户

01

首先,你要有良好的心理素质;其次,你要有熟练且专业的知识和技能。我们常开玩笑说,做销售跟做消防员差不多,要随时待命,随时接受各种打击和挑战。因此你需要有良好的心态和状态,还要有专业的知识和技能,才能在顺境和逆境中从容应对。

 

从事工程机械外贸业务的同仁都知道,新入职的员工一般要1年左右才能开发到客户。惊喜的是,叶彩云2013年入司不到半年她就开发到第一个客户,是英国的。当时那个激动啊,溢于言表,兴奋了好几天。但毕竟是第一个订单又初入职场,当时的困难可想而知。从询价、接单、下单,再到进出口的一系列操作,总之从售前沟通、售中谈判、售后服务,一直跟客户保持着紧密的沟通,最后项目如预期的一样顺利签约下单。

02

再次,你还需不断努力,因为勤能补拙网上有一个一万小时天才定律,相信很多人都有看过,当然这个定律并不是叫你要盲目的努力,而是要明确目标,不断的修正提高技能,才能够更新迭代,最终成长为一位行业顶尖高手。作为一名销售人员,偏重于战术方面,注重的是执行力。在执行上级的工作布署,完成工作任务与指标的过程中,积累销售经验,提高个人能力。

 

叶彩云有一个比较典型的案例,就是那位刚开始被误以为没有真实采购意向的俄罗斯客户,但是职业嗅觉告诉她不能轻易放弃,于是一直和对方保持着愉快的沟通,给他们做方案、做报价,做各种产品解答。后来客户真的来公司实地考察,然后她又做好了全程的跟踪和接待,客户说没想到我们的产品质量这么好,同时也认可她的专业和服务,最后成功签单了。这些要得益于她平时不断的努力学习和精进,才能时刻保持警惕判断客户的真实性 ,也能留住每个可能成交的潜在客户。

 

成长

 

=从优秀到卓越=

《哈佛商业评论》上曾经发表过一篇文章,篇名为《是什么造就了优秀销售员》,研究表明顶尖销售人员必须要具备两个特质:自我驱动力和同理心。

01

成功销售员的必备技能之一,强大的自我驱动力同事们说,叶彩云常教他们做业务要有韧劲,哪怕三年五年软磨硬泡,最终也要将其拿下。正是凭着这样强大的自我驱动力,这些年来她才能过五关,斩六将,攻城掠地

 

客户第1次来公司考察时,为了给客户留下美好的第一印象,叶彩云做好了万全的准备。秉承着服务第一的理念,先是提前加班做好了PPT,用于产品展示和公司实力全面展示,并且全程用英语进行解说。并做好周详的行程接待计划,如酒店、餐饮、交通、会议、活动的安排,保证整个接待行程顺利进行没有半点纰漏,让客户有宾至如归的感觉。

 

2次见面是客户到上海开会,因为客户当时的行程比较紧又有很多事要洽谈,于是就邀约叶彩云到上海和他们见面。当时客户一行来了3个人,叶彩云就孤身一人到上海和他们会面,有了之前的一面之缘后,第2次见面洽谈就挺顺利的,大大提高了后面的成单机率。

 

口才不是最重要的,让客户信任才是最重要的。3次见面时,叶彩云带着我们的技术工程师和客户一起到杭州出差,带客户参观生产筒仓大除器的生产工厂,于是客户对我们就更加有信心了,很快就签约下单了。这个订单为她后期提高成单率打下了坚实的基础,也大大提高了她的自信心。

会见新西兰客户

会见沙特阿拉伯客户

02

成功销售员的必备技能之二,同理心叶彩云常教导下属,做业务不是只会泡茶、喝酒、打嘴炮,做业务需要同理心。要一直保持和客户沟通,真诚的对待他们,用服务打动客户。想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧是叶彩云的秘密武器。用同理心去服务客户,站在客户的立场上考虑问题,为他们答疑解惑,提供他们想要的解决方案。销售员同时也是公司与客户之间的桥梁,当客户提出一些我们不能解决的问题时,要立刻请教我们的技术工程师或是其他同事来帮忙解决问题。

 

叶彩云在做沙特阿拉伯客户订单时,客户也是来了好几次,谈判沟通了好久。叶彩云通过沟通、服务、接洽,去觉察客户的反应,并根据这些反应做出调整,比如客户要用信用证下单,她就去了解相关服务条款,又例如出货安排问题,她马上去沟通协调解决。再比如做新西兰客户的时候,刚好碰到疫情,她首先考虑到的是工人需要口罩,国外口罩又不好买,于是她特地寄了500个过去。

 

她就是这样为客户提供全方位、便捷、周到、高效的服务,以亲切的问候、灿烂的笑容、温馨的接待、入微的细节,以此来达到客户的心理预期,换得了客户的肯定。

蜕变

=始终坚持,不忘初心=

蝉在未成年时,需要在地底下,依靠树根的汁液,生活三年,三年后,他们会来到地面上,一飞冲天。这就好比一个人,耐得住寂寞,坚持在暗无天日的环境里,一点点汲取养分,待到时机成熟时,再大展宏图。

会见阿根廷客户

01

想成为销售部领导,业务能力必须要过硬。毋庸置疑,想被提拔为部门领导,肯定要有出类拔萃的业务能力以及业绩,否则很难服众。

 

眼光一定要长远,不要急于求成。做阿根廷CC/LB大坝水利工程建设项目时,叶彩云身先士卒率先垂范。从2015年到2019年,这个过程可想而知,各种情况各种变化,外部比如全球经济形势的变化,还有国家政策的变化,国家领导人的换代,这些都会产生不小的影响。内部影响有公司的付款政策变化,车间生产进度等等。

 

还有项目主导方的变更,原先是跟阿根廷接洽,后面改为跟葛洲坝谈判。但是叶彩云没有灰心,坚持与国内外的客户保持沟通、对接、谈判。凭着自身过硬的业务能力,历经5年的谈判,经历了各种艰难险阻,终于在2019年的4月份成功签单。

02

疫情之下,坚持初心。2年在全球疫情的影响下,国际海运费疯狂的猛涨,政府的审批政策调整,全球经济萧条,导致客户的预算也产生变化,很多项目都停滞了,这些问题使外贸业务更加艰难。

 

但是叶彩云说:我们不违心、仍坚持!今年她带领外贸组刚刚又接到一个罐子筒仓的新订单,突破3000吨大容量的筒仓。从2021年的8月份到2022年今年的3月份,历经了半年多的沟通洽谈,最终克服了各种艰难,成功签单。

精彩瞬间

叶彩云经典案例图

 

叶彩云在公司的近十年里,早就已经从一个一无所知的销售小白,一跃成为团队里的销售标杆,她在职场上实现了完美的蜕变。在思想上更加主动进取,不断进步成长。她爱岗敬业,成绩卓越,忠诚信任企业,于2019年底被晋升为销售部总监。

 

谈到以后的职业规划时,叶彩云表示希望自己能够带领团队踏踏实实一步一个脚印走下去,同时不断地突破自己,冲击更高的销售目标。

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