罗马不是一天建成的，乐山大佛是一刀一刀雕刻的。一个人的成功离不开坚持不懈的努力，和持之以恒的奋斗。

题 记

提到她，同事们都忍不住要赞叹一句:她真厉害！是的，谁说女子不如男，这位性格豪爽、聪明能干的新圩妹子，乃是陆威销售团队中的“女将军花木兰“——叶彩云！

 10年前刚毕业没多久，叶彩云就进入陆威，成为一名外贸业务员，长期奔波于各大项目间，收集客户信息、筛选优质客户、拜访接待客户、亲近客户、耐心服务、报价谈判、下单跟踪、报关出口、售后处理等等为客户一条龙服务。晋升管理层后，她说：“业务无小事，管理、业务两手抓”。坚持精益求精，对工作流程、质量、成果严格把控、不断完善、反复精进，与公司各部门携手并进、攻坚克难、业务创新。力争打造客户眼中专业、高品质的营销团队，可谓上得了厅堂，下得了现场。

榜样の力量

每天进步一点点,距离理想近一点

对于每位从事销售的同事来说，最关心的莫过于，在销售行业这个修罗场上，怎么一飞冲天，一鸣惊人，成为职场精英。销售没有捷径，除了悟性，就是勤奋！用卖油翁的话说：没有绝招，熟能生巧罢了！ 

初变

=初涉江湖=

如何从一名初出茅庐、踌躇满志的懵懂青年向职场精英的“完美蜕变”？如何从 “深居象牙塔”到驰骋职场“笑傲江湖”的呢？

这一步说起来简单，做起来不可谓不艰难，这不仅是一种角色和身份转变，更是一种“心理断奶”的艰难历程。要成为一名合格且优秀的销售人员，需要比别人付出更多。

会见俄罗斯客户

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首先，你要有良好的心理素质；其次，你要有熟练且专业的知识和技能。我们常开玩笑说，做销售跟做消防员差不多，要随时待命，随时接受各种打击和挑战。因此你需要有良好的心态和状态，还要有专业的知识和技能，才能在顺境和逆境中从容应对。

从事工程机械外贸业务的同仁都知道，新入职的员工一般要1年左右才能开发到客户。惊喜的是，叶彩云2013年入司不到半年她就开发到第一个客户，是英国的。当时那个激动啊，溢于言表，兴奋了好几天。但毕竟是第一个订单又初入职场，当时的困难可想而知。从询价、接单、下单，再到进出口的一系列操作，总之从售前沟通、售中谈判、售后服务，一直跟客户保持着紧密的沟通，最后项目如预期的一样顺利签约下单。

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再次，你还需不断努力，因为“勤能补拙”。网上有一个“一万小时天才定律”，相信很多人都有看过，当然这个定律并不是叫你要盲目的努力，而是要明确目标，不断的修正提高技能，才能够更新迭代，最终成长为一位行业顶尖高手。作为一名销售人员，偏重于战术方面，注重的是执行力。在执行上级的工作布署，完成工作任务与指标的过程中，积累销售经验，提高个人能力。

叶彩云有一个比较典型的案例，就是那位刚开始被误以为没有真实采购意向的俄罗斯客户，但是职业嗅觉告诉她不能轻易放弃，于是一直和对方保持着愉快的沟通，给他们做方案、做报价，做各种产品解答。后来客户真的来公司实地考察，然后她又做好了全程的跟踪和接待，客户说没想到我们的产品质量这么好，同时也认可她的专业和服务，最后成功签单了。这些要得益于她平时不断的努力学习和精进，才能时刻保持警惕判断客户的真实性 ，也能留住每个可能成交的潜在客户。

成长

=从优秀到卓越=

《哈佛商业评论》上曾经发表过一篇文章，篇名为《是什么造就了优秀销售员》，研究表明顶尖销售人员必须要具备两个特质：自我驱动力和同理心。

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成功销售员的必备技能之一，强大的“自我驱动力”。同事们说，叶彩云常教他们做业务要有韧劲，哪怕三年五年软磨硬泡，最终也要将其拿下。正是凭着这样强大的“自我驱动力”，这些年来她才能“过五关，斩六将，攻城掠地”。

客户第1次来公司考察时，为了给客户留下美好的第一印象，叶彩云做好了万全的准备。秉承着服务第一的理念，先是提前加班做好了PPT，用于产品展示和公司实力全面展示，并且全程用英语进行解说。并做好周详的行程接待计划，如酒店、餐饮、交通、会议、活动的安排，保证整个接待行程顺利进行没有半点纰漏，让客户有宾至如归的感觉。

第2次见面是客户到上海开会，因为客户当时的行程比较紧又有很多事要洽谈，于是就邀约叶彩云到上海和他们见面。当时客户一行来了3个人，叶彩云就孤身一人到上海和他们会面，有了之前的一面之缘后，第2次见面洽谈就挺顺利的，大大提高了后面的成单机率。

口才不是最重要的，让客户信任才是最重要的。第3次见面时，叶彩云带着我们的技术工程师和客户一起到杭州出差，带客户参观生产筒仓大除器的生产工厂，于是客户对我们就更加有信心了，很快就签约下单了。这个订单为她后期提高成单率打下了坚实的基础，也大大提高了她的自信心。

会见新西兰客户

会见沙特阿拉伯客户

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成功销售员的必备技能之二，“同理心”。叶彩云常教导下属，做业务不是只会泡茶、喝酒、打嘴炮，做业务需要同理心。要一直保持和客户沟通，真诚的对待他们，用服务打动客户。“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”是叶彩云的“秘密武器”。用同理心去服务客户，站在客户的立场上考虑问题，为他们答疑解惑，提供他们想要的解决方案。销售员同时也是公司与客户之间的桥梁，当客户提出一些我们不能解决的问题时，要立刻请教我们的技术工程师或是其他同事来帮忙解决问题。

叶彩云在做沙特阿拉伯客户订单时，客户也是来了好几次，谈判沟通了好久。叶彩云通过沟通、服务、接洽，去觉察客户的反应，并根据这些反应做出调整，比如客户要用信用证下单，她就去了解相关服务条款，又例如出货安排问题，她马上去沟通协调解决。再比如做新西兰客户的时候，刚好碰到疫情，她首先考虑到的是工人需要口罩，国外口罩又不好买，于是她特地寄了500个过去。

她就是这样为客户提供全方位、便捷、周到、高效的服务，以亲切的问候、灿烂的笑容、温馨的接待、入微的细节，以此来达到客户的心理预期，换得了客户的肯定。

蜕变

=始终坚持，不忘初心=

蝉在未成年时，需要在地底下，依靠树根的汁液，生活三年，三年后，他们会来到地面上，一飞冲天。这就好比一个人，耐得住寂寞，坚持在暗无天日的环境里，一点点汲取养分，待到时机成熟时，再大展宏图。

会见阿根廷客户

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想成为销售部领导，业务能力必须要过硬。毋庸置疑，想被提拔为部门领导，肯定要有出类拔萃的业务能力以及业绩，否则很难服众。

眼光一定要长远，不要急于求成。做阿根廷CC/LB大坝水利工程建设项目时，叶彩云身先士卒率先垂范。从2015年到2019年，这个过程可想而知，各种情况各种变化，外部比如全球经济形势的变化，还有国家政策的变化，国家领导人的换代，这些都会产生不小的影响。内部影响有公司的付款政策变化，车间生产进度等等。

还有项目主导方的变更，原先是跟阿根廷接洽，后面改为跟葛洲坝谈判。但是叶彩云没有灰心，坚持与国内外的客户保持沟通、对接、谈判。凭着自身过硬的业务能力，历经5年的谈判，经历了各种艰难险阻，终于在2019年的4月份成功签单。

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疫情之下，坚持初心。这2年在全球疫情的影响下，国际海运费疯狂的猛涨，政府的审批政策调整，全球经济萧条，导致客户的预算也产生变化，很多项目都停滞了，这些问题使外贸业务更加艰难。

但是叶彩云说：“我们不违心、仍坚持！”今年她带领外贸组刚刚又接到一个罐子筒仓的新订单，突破3000吨大容量的筒仓。从2021年的8月份到2022年今年的3月份，历经了半年多的沟通洽谈，最终克服了各种艰难，成功签单。

精彩瞬间

叶彩云经典案例图

结 尾 

叶彩云在公司的近十年里，早就已经从一个一无所知的销售小白，一跃成为团队里的销售标杆，她在职场上实现了完美的蜕变。在思想上更加主动进取，不断进步成长。她爱岗敬业，成绩卓越，忠诚信任企业，于2019年底被晋升为销售部总监。

谈到以后的职业规划时，叶彩云表示希望自己能够带领团队踏踏实实一步一个脚印走下去，同时不断地突破自己，冲击更高的销售目标。